Факторы, определяющие поведение человека в решающей степени или что должен знать и понимать каждый руководитель, работающий с людьмиПсихологические инструменты
Чурюмов Сергей Борисович (1957 г.р., Новосибирск)
Женат, двое детей
Сибиряк
Образование – Новосибирский электротехнический институт (1974 – 1979),
в н.в. НГТУ, факультет АСУ, специальность прикладная математика
Советское время:
• Старший лейтенант – 2 года службы в войсках ПВО
• Инженер–математик: оборонная тематика, мат. моделирование экономических объектов
Лихие 90-е:
• Участник и руководитель проектов антикризисного консалтинга на крупных предприятиях
• СЕО и совладелец частной компании (аэропортовая деятельность, лесозаготовка и другое)
Тучные нулевые и тревожные десятые:
• Исследования в области психологии управления:
o Психодинамика перемен
o Мотивационные доминанты
o Законы индоктринации (формирование системы убеждений)
Автор работ по управлению людьми и компаниями в угрожающих ситуациях:
https://www.e-xecutive.ru/users/230449-sergei-churumov/articles
http://www.kpilib.ru/article.php?kid=TWxsVlNVbFNTazAzY3prNU4zQnliMDFUUkdsSg==&tree=no_section
• Консультант-шерп (КШ). Усиление первых лиц в отчаянных и угрожающих ситуациях
Угрожающая ситуация (УС) – то, что может плохо кончиться. В силу этого поведение игроков управленческой команды и рядовых сотрудников может выйти из-под контроля. Также к УС относятся ситуации, в которых обсуждается замена первых лиц или стейкхолдерам и стратегическим партнерам предлагается пойти на большие риски или жертвы, чем это было оговорено. УС – это всегда, когда возможны демотивация и отступничество.
В случае возникновения УС, информация о ней закрывается или замалчивается, чтобы избежать ответственности или чтобы не спровоцировать панику. Таким образом, СЕО или не информирован об УС, или остается один на один с проблемой, решать которую следует, навалившись всем вместе. Миссия КШ – помочь первым лицам в такой ситуации. Помощь КШ заключается в создании для руководителя триады базовых условий эффективного антикризисного управления:
1. Полная, ясная и достоверная картина ситуации, сложившейся в корпорации и вокруг нее
2. Сплочение, понимание и поддержка в коллективе вынужденных тяжелых решений
3. Тщательная подготовка чрезвычайных проектов и ударные темпы работ
Имея такие условия для управления, переломить УС для СЕО становится гораздо легче. Аналогично у богатых альпинистов больше шансов покорить Эверест, когда они нанимают непальских шерпов, которые создают им необходимые для успешного восхождения условия.
Всего, начиная с 1990 года, оказана антикризисная консалтинговая поддержка первым лицам более тридцати предприятий и организаций в драматические периоды их истории.
К наиболее опасным проблемам в работе с людьми, по мнению автора, относятся:
• Рост иждивенческих настроений
• Угроза увольнения ценных кадров
• Низкий авторитет в глазах подчиненных
• Безразличие и безответственность сотрудников
• Потребительское отношение к работодателю, рвачество
• Открытый конфликт или скрытое противостояние в коллективе
Реализация рисков, порождаемых этими проблемами, приводит к провалам чаще всего. Чтобы избежать провалов, руководитель должен быть способен оказывать эффективное влияние на поведение подчиненных.
Как правило, влияние на поведение сотрудника происходит в форме выяснения отношений, воспитательной беседы или принципиального разговора, по результатам которого стороны или договариваются о чем-то важном, или принимаются соответствующие ситуации кадровые решения, например, мотивационные, дисциплинарные или об увольнении. Успех разговора во многом зависит от подготовки к нему. В докладе рассматриваются факторы, определяющие поведение человека в решающей степени. Руководитель должен учитывать их в своей работе с людьми. Это поможет ему успешно влиять на поведение даже самых проблемных сотрудников.