Михаил Никитин

Wild Apricot

Ранее работал в FMCG, управляя продажами, но потом решил сменить род деятельности и ушел в IT в качестве специалиста технической поддержки. Был первым сотрудником саппорта в московском офисе и затем построил команду техподдержки клиентов из США в Москве.

Пережил трансформацию в Бирюзовую организацию и стал евангелистом донесения клиентоориентированности в разработку, также взял на себя роль Bug Manager (человек, который может помогать приоритизировать разработке баги, видимые клиентам), роль аналитика клиентских запросов и "продажника" изменений в продукте на основании жалоб клиентов.
Сейчас осваивает роль аналитика отвалов клиентов.


https://t.me/Looklock

Доклады

Как командная ответственность за качество влияет на продукт