Ролевые игры. Практика управления требованиями профессиональных продуктовПроектирование
Руководитель проектов КБ «Собака Павлова».
Занимается дизайном сложных интерфейсов, ведет многокомпонентные информационные проекты и контент-проекты для инженерных и IT-компаний, пропагандирует здравый смысл. Работал со Сбербанком, ЛАНИТом, IBS, Фаберликом, Мегапланом, UMI и еще с сотней менее известных компаний.
Когда фокус внимания UX-дизайнеров переключился с массовых сервисов на узкоспециализированные системы, стало очевидно, что описывать портреты пользователей в стандартном формате можно, но довольно бесполезно. И это только половина беды. Вторая — в профинструментах нужно рассматривать не ключевые сценарии, а отдельные процессы, подпроцессы и микросценарии, из которых состоят самые разные рабочие (а не жизненные) ситуации.
Мы накопили уже достаточный опыт проектирования сложных профессиональных инструментов, чтобы поделиться своими наработками с широкой публикой. От использования социологических практик с изучением рабочего окружения до инженерного подхода, когда человек в системе обозначен нейтральной ролью.